Отзывы о компании Интернет-магазин "Стильняшка"

Шановна пані Галино!
Ваш відгук містить декілька тверджень, які не відповідають фактичній історії замовлення.
Піджак був у наявності та був відправлений у встановлений термін. За даними «Нової пошти», відправлення прибуло у відділення, після чого ви відмовилися від його отримання. Тобто твердження «товар не відправили» та «товару не було в наявності» суперечать інформації перевізника.
Також у відгуку зазначено, що ви відмовилися від товару у відділенні, але водночас стверджуєте, що товар вам не відправляли. Ці твердження очевидно суперечать одне одному.
На момент написання відгуку товар ще не повернувся до магазину. Після його фактичного отримання ми зможемо перевірити стан товару та завершити процедуру повернення коштів відповідно до встановленого порядку.
Щодо зазначених вами причин скарги:
• «Товару не було в наявності» — не відповідає фактам: товар був відправлений.
• «Товар не відправили» — не відповідає даним «Нової пошти»: відправлення було прийняте перевізником та доставлене у відділення.
• «Відправляли довше обіцяного» — відправлення було здійснено у встановлений термін.
• «Ціна вище заявленої» — якщо оплата була проведена за погодженою в замовленні ціною, це також можна перевірити за даними замовлення.
• «Товар не відповідав опису» — товар фактично був відмовлений від отримання у відділенні, тому оцінка його відповідності опису без отримання товару не відображає фактичної ситуації.
Ми не уникаємо вирішення питання щодо повернення коштів. Навпаки, очікуємо фактичного повернення товару та після його отримання виконаємо необхідні дії відповідно до встановленого порядку.
Просимо покупців, які читають цей відгук, орієнтуватися на факти, які підтверджуються статусами замовлення та даними перевізника.